東京都社会福祉協議会主催の研修にて冨永が講師を務めました

 平成27年11月4日、飯田橋セントラルプラザにて開催された、東京都社会福祉協議会福祉サービス運営適正化委員会主催の専門研修会にて、冨永が講師を務めました。研修のテーマは、「過度な要求への対応について〜法律の観点をもって苦情対応を行う〜」であり、区市町村苦情対応機関その他関係機関の職員に対して、悪質なクレーマーに対応する対応策について弁護士の視点から解説しました。